Retour de marchandise 

Comment retourner un article ?

Un article de votre commande ne vous convient pas. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner et la raison de ce retour. Nous vous remboursons intégralement le prix du produit sous réserve qu'il soit retourné en bon état, dans son emballage d'origine, non porté ni lavé.

Pour cela, vous devez mettre l’article a retourné dans son emballage d’origine et l’envoyé à l’adresse suivante :
DressByLou
17 B rue Guillaume Botterel
44430 Le Loroux-Bottereau

Veuillez noter que les frais de port engagés sont à la charge du client effectuant le retour. Ils ne seront pas remboursés par « DressByLou».

Mode de compensation

Lors de l’enregistrement de votre retour, votre compensation sera un remboursement sur votre compte bancaire, si votre commande a été payée par CB. Le remboursement ou l'avoir s'élève au montant du prix de l'article concerné par le retour.
Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous devez nous retourner le produit en parfait état, ni porté, ni abîmé, ni lavé et dans son emballage d'origine. Les frais de retours sont à votre charge et vous êtes libres de choisir votre type d'envoi.
Vous êtes responsable de l'état du produit jusqu'à son arrivée à notre boutique.
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 09.67.43.80.61

Puis-je retourner mon colis en boutique ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner votre article directement en boutique.

Comment échanger un article ?
Si vous souhaitez échanger un article dans une taille différente ou un coloris différent, nous vous informons que les articles commandés sur l’e-shop ne sont pas échangeables. Nous vous prions de bien vouloir effectuer un retour et de recommander l’article souhaité (dans la limite des stocks disponibles).

Le remboursement
Le remboursement s’effectue sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé. Suivant les banques, le remboursement peut mettre 3 à 5 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.

L'avoir
Si vous avez réglé votre commande en avoir ou bon d’achat, vous ne serez pas remboursé. Merci de nous contacter et nous vous renverrons un avoir du montant de l’article retourné. Veuillez noter que les avoirs ne sont pas valable sur les articles soldés ou en promotion.

Carte cadeau
La carte cadeau est valable 1 an à partir du moment où elle a été émise.
Veuillez noter que la carte cadeau n’est pas valable sur les articles soldés ou en promotion.

Merci à vous :)

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